Rezeptionist (m/w/d)

Werden Sie das Gesicht unseres Grand Hotels!

Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.

Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe, in der Ihr Einsatz wirklich geschätzt wird und etwas bewegt.

Ihre Aufgaben

• Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der "Selektion Deutscher Luxushotels" und der "Global Hotel Alliance"
• Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
• Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
• Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
• Verkaufsförderung durch fachkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
• Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
• Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
• Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
• Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
• Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung 
• Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit 
• Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
• Sehr gutes Zeitmanagement
• Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Erfahrung mit Oracle Suite 8 von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• Arbeiten, wo andere Urlaub machen: direkt an der Ostsee im Grand Hotel Heiligendamm
• Mein PEP : reisen zu echten Mitarbeiterkonditionen und die Welt günstiger entdecken
• Corporate Benefits : shoppen mit Rabatt bei über 1.500 Marken
• Inhouse Experience für neue Mitarbeiter und Azubis: erst mal selbst genießen: 1 Nacht inklusive Frühstück während der Probezeit
• Mitarbeiterrate SDL inklusive Frühstück: Luxus zum Kollegenpreis
• Family & Friends Rates: besondere Momente mit Deinen Liebsten teilen Family 1. Grades: 95 € pro Nacht inkl. Frühstück Family 2. Grades: 125 € pro Nacht inkl. Frühstück Friends: ab 195 € pro Nacht inkl. Frühstück
• 50 % Rabatt auf Food & Beverage   
• 50 % Spa-Rabatt: Entspannung zu besonderen Konditionen
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessbereichs: aktiv bleiben und nach dem Arbeitstag neue Energie finden
• Kostenfreie Uniformreinigung: wir kümmern uns um den Glanz, Du um den Auftritt
• Unterstützung bei der Unterkunft: Mitarbeiterwohnung für die ersten fünf Monate
• Mitarbeiterrestaurant: gute Arbeit braucht gutes Essen
• Kinderbetreuung im Notfall: weil Familie immer Vorrang hat
• Interne Weiterbildungen und Trainings: Neues lernen und sich weiterentwickeln
• Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen: vom Talent zur Führungskraft? Warum nicht!
• Regelmäßige Team-Events: Sommerparty, Weihnachtsfeier und gemeinsame Erinnerungen statt nur Dienstpläne
• Betriebliche Altersvorsorge: heute ans Morgen denken
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: bring Deine Lieblingsmenschen einfach direkt mit
• Kostenfreies Parken

Traumjob gefunden – Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns sehr darauf, Sie mit Ihrer individuellen Bewerbung kennenzulernen und mehr über Sie zu erfahren. Bitte geben Sie dabei Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

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Anschrift

Grand Hotel Heiligendamm
Prof.-Dr.-Vogel-Str. 6
18209 Bad Doberan-Heiligendamm

Telefon: +49 (0)38203 - 740-7801
Telefax: +49 (0)38203 - 740-7819
E-Mail: bewerbung@grandhotel-heiligendamm.de
Internet: www.grandhotel-heiligendamm.de